Descripción

Oferta

Garantizar servicio al cliente de alta calidad a usuarios internacionales, gestionando consultas, reposiciones y pagos de tarjetas.

Brindar información, orientación y soporte integral a los clientes finales, asegurando una atención oportuna y de calidad; proporcionar información general sobre el producto, gestionar PQR’s y ofrecer asesoría especializada según las necesidades del usuario; desarrollar y ejecutar procesos administrativos orientados a la satisfacción del cliente; participar activamente en las capacitaciones programadas por la operación, fortaleciendo continuamente el conocimiento mediante la resolución de inquietudes y la actualización permanente; velar por el adecuado uso y conservación de los recursos asignados para el cumplimiento de sus funciones; dar cumplimiento a los indicadores definidos por la cuenta para su cargo, garantizando eficiencia y resultados; reportar oportunamente cualquier anomalía técnica o de información al coordinador; conocer, aplicar y promover la política de calidad de Outsourcing S.A.



en el desarrollo de sus actividades; y contribuir de manera activa al cumplimiento de la política y los objetivos del sistema de gestión de calidad.

Requisitos

Candidato/a
· · Bachiller, técnico o tecnólogo
· · Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial
· · Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de

Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
Postular a la oferta
Revisar tu email
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre

Nosotros

Somos el primer Contact Center

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