Job Description
Es la persona encargada de liderar la estrategia de profundización y relacionamiento con el segmento Prime del SMB. Su misión central es apalancar el cumplimiento de la meta de ingresos del segmento Prime SMB, gestionando un equipo de Ejecutivos Prime.
Responsibilities
Liderar y gestionar el equipo de Ejecutivos Prime, asegurando el cumplimiento de metas individuales y colectivas de revenue, retención y ampliación de portafolio.
Diseñar e implementar planes de profundización por cliente, con estrategias diferenciadas por industria y potencial de crecimiento, que apalanquen la meta de duplicar los ingresos del segmento SMB.
Reducir el churn del segmento Prime mediante estrategias de fidelización, seguimiento proactivo y generación de valor tangible para los clientes en cartera.
Promover y cerrar oportunidades de venta de los productos de innovación del portafolio SMB: Prevención de Fraudes y Validación de Identidad, Plataformas, Automatización y Digitalización, Consultoría, Originación y Cobranzas.




Establecer un modelo de relacionamiento de alto valor con los tomadores de decisión de los clientes Prime, trascendiendo el nivel operativo para llegar al nivel ejecutivo y estratégico.
Generar sinergias con las unidades de negocio ECS (Experian Consumer Services) y Large Accounts, identificando posibilidades conjuntas de atención y desarrollo de clientes.
Desarrollar planes de priorización de cartera basados en potencial por industria, historial de inversión, afinidad con el portafolio y etapa en el ciclo de vida del cliente.
Construir propuestas comerciales de alto valor que incluyan soluciones innovadoras, casos de éxito del sector y argumentos de ROI alineados a los retos estratégicos del cliente.
Mantener actualizado el registro de gestión en Salesforce y coordinar con las áreas internas (SAC, Facturación, Cartera, Implantación) para garantizar la excelencia en la experiencia del cliente.
Monitorear y gestionar los KPIs del equipo:

📌 Gerente Prime Smb Bogotá (Colombia)
🏢 Experian Spanish Latam
📍 Colombia