Esta oportunidad es para ti Buscamos un/a TRAINER BILINGÜE que quiera asumir un rol estratégico en el desarrollo de nuestros colaboradores, liderando procesos de formación y acompañamiento en un contexto ágil de BPO, servicio al cliente y operaciones.

Tus Principales Responsabilidades
Facilitar procesos de formación presenciales, virtuales y en operación para nuevos ingresos y colaboradores actuales.
Desarrollar sesiones ágiles utilizando metodologías de aprendizaje para adultos.
Capacitar sobre sistemas, herramientas, procedimientos y procesos operativos.
Realizar evaluaciones, ejercicios prácticos y seguimiento al aprendizaje.
Identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción para fortalecer el desempeño.
Trabajar de manera articulada con Operaciones, Calidad, Cumplimiento y Liderazgo.
Mantener actualizados materiales, guías, presentaciones y recursos de formación.
Analizar resultados de calidad, desempeño y retroalimentación de los participantes para proponer mejoras.
Apoyar la implementación de nuevos procesos, sistemas y cambios operativos.





Formación Académica
Profesional en Educación, Administración de Empresas, Logística, Recursos Humanos, Comunicación o carreras relacionadas.
Se requiere título universitario.

Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en formación, capacitación, facilitación, coaching, onboarding o procesos de Learning & Development.
Deseable experiencia en BPO, servicio al cliente, operaciones, transporte o logística.
Experiencia utilizando plataformas LMS y herramientas de capacitación virtual.
Excelente manejo de grupos, presentación y comunicación.

Inglés

Nivel C1 indispensable.

También Necesitamos Que Tengas
Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
Habilidades de liderazgo, facilitación y manejo de grupos.
Capacidad para brindar feedback y realizar coaching.
Orientación a resultados y calidad.
Organización y capacidad para manejar diferentes actividades simul

📌 Trainer Bilingüe/ 2 Años En Formación Bogotá
🏢 NETCOM Business Contact Center
📍 Bogotá