Significativo empresa del sector hotelero requiere Aprendiz SENA para realizar su etapa práctica/productiva, preferiblemente estudiante de programas como Tecnología en Gestión Turística y Hotelera o carreras afines.
Funciones principales:
Atención y orientación a huéspedes y clientes.
Apoyo en los procesos de servicio y experiencia del cliente.
Recepción y gestión de solicitudes, inquietudes y requerimientos.
Apoyo en procesos de check-in y check-out, según el área asignada.
Manejo de información y orientación sobre los servicios del hotel.
Apoyo en la gestión de llamadas, mensajes y solicitudes de los clientes.
Apoyo en actividades administrativas relacionadas con la atención al cliente.
Seguimiento a solicitudes y necesidades de los huéspedes.
Apoyo en eventos y actividades especiales cuando se requiera.
Cumplimiento de los protocolos y estándares de servicio establecidos por la compañía.

Requisitos:




Estudiante SENA de Tecnología en Gestión Turística y Hotelera, Gestión Hotelera, Servicios de Alojamiento o programas relacionados con servicio y atención al cliente.
Contar con aval de la institución para realizar etapa práctica/productiva.
No requiere experiencia laboral.

Competencias:
Destacado servicio al cliente.
Comunicación asertiva.
Trabajo en equipo.
Responsabilidad y compromiso.
Organización.
Atención al detalle.
Actitud de servicio y disposición para aprender.
Presentación personal.
Manejo adecuado de situaciones con clientes.

Condiciones:
Modalidad: Práctica / Etapa Productiva.
Horario: 8:00 am a 5:00 pm
Área: Atención al Cliente / Operación Hotelera.

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