En CRG Bogotá, Colombia, buscamos un Operador de Monitoreo IAAS responsable de la ejecución de labores operativas asociadas a plataformas soportadas mediante la detección, análisis y escalamiento de alarmas de monitoreo con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados, aprovisionamiento de escritorios y balanceo de servicios de clientes. Tecnología

Requisitos:
Tecnólogo o Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín culminado.
1+ años de experiência en soporte técnico.
Conocimientos generales en IaaS, redes, hardware y software.
Estudios y/o Certificaciones en administración de Sistemas operativos Windows o Linux.
Experiência con herramientas de monitoreo y escalamiento de incidentes.
Conocimientos en Virtualización (VMWare), Citrix VDI y Citrix ADC (deseable).
Diligente y servicial.
Buen relacionamiento interpersonal.
Buen desempeño bajo presión.
Capacidad para tomar decisiones.
Conducir a objetivos con eficacia, velocidad y agilidad.

Responsabilidades:




Realizar monitoreo sobre las herramientas de administración de las tecnologías sobre las cuales brinda soporte el área de:
Business continuity (Replicación, respaldo y almacenamiento)
Virtualización x86 (VMware, OVM, VDC)
Citrix (VDI, ADC- Balanceadores)
Sistemas Operativos (Microsoft, Linux, AIX)
Relanzar tareas de respaldos fallidas que no requieran escalamiento a especialista.
Validar estado de réplicas con reporte de falla y realizar escalamiento a especialista.
Recibir escalamientos de Nível 1 -3 de servicio dentro de la estructura de CSC para dar diagnóstico inicial a la solución a incidencias y/o solicitudes de cliente final presentadas sobre las tecnologías soportadas.
Realizar documentación en la herramienta corporativa de diagnóstico inicial y/o seguimiento que se han realizado con el cliente interno y externo.
Apoyar en la generación de reportes de fallas de los clientes (locales y regionales).
Apoyo a clientes durante

📌 Operador Monitoreo Iaas Bogotá
🏢 CRG Solutions
📍 Bogotá