En Abbott promovemos la igualdad de ocasiones. Invitamos a postularse a todas las personas en condición de discapacidad, garantizando un proceso de selección inclusivo y accesible. Es necesario contar con certificado de discapacidad vigente, emitido por una entidad autorizada, con el fin de garantizar el acompañamiento y la adaptación durante el proceso.

Objetivo del Cargo
Asegurar el correcto uso de los productos y equipos comercializados con Soporte en Educación, Integración de instrumentos, Soporte Técnico en Aplicaciones para los clientes, Ingenieros y Fuerza de Ventas, apoyando de esta forma en la Satisfacción de nuestros Clientes y aportando un valor agregado.

Responsabilidades generales
Mejoramiento Continuo
Mejoramiento continuo de los procesos bajo su responsabilidad y eliminar las actividades que no agregan valor.
Construir y contribuir en el mejoramiento del clima organizacional.
Cumplir con los níveles de servicio al cliente (interno y externo) comprometidos con la compañía.
Cumplir con los indicadores de gestión y proyectos asignados.

Branding




Conocer y aplicar la promesa y los valores corporativos.
Hacer uso adecuado de los lineamientos de la identidad corporativa (voz e imagen).

Ética y Cumplimiento
Cumplir y hacer cumplir el Código de Conducta.
Cumplir y hacer cumplir la Política y Procedimientos de la Compañía.

Responsabilidades especificas
Soporte Educacional e Integración
Desarrollar destrezas para los entrenamientos en productos y equipos.
Integración y verificación de Instrumentos.
Identificar la clase de entrenamiento que necesita el cliente si es básico o avanzado.
Autoaprendizaje y capacitación en los nuevos productos para entrenar a Clientes y ser soporte científico para la División.

Soporte en Aplicaciones
Proveer soporte Técnico a Clientes, Technical Support Specialist (TSS) y Call Center para resolver problemas de ensayos y aplicaciones.
Mantenerse actualizado frente al nível de conocimiento que exige

📌 Technical Application Specialist Medellín (Colombia)
🏢 Abbott Laboratories
📍 Colombia