Únete a algo grande
¿Quiénes somos?

En Connect no solo resolvemos problemas, los transformamos en oportunidades

Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.

Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, queremos conocerte
¿Por qué te va a encantar este reto?
Porque es tu posibilidad de:
Usar tu talento para crear soluciones reales
Trabajar con personas de distintas culturas
Crecer profesional y personalmente
¿Qué harás en este puesto?:
Atender solicitudes de asistencias viales a través de chat como canal principal, manteniendo un trato empático y productivo.- Verificar datos del usuario y la cobertura del servicio, activando recursos según protocolos establecidos.
Coordinar y comunicar con proveedores (grúas, talleres, técnicos móviles) para asegurar la pronta resolución del caso.
Registrar y mantener actualizada la información en el CRM y sistemas de tickets,



garantizando trazabilidad y calidad en el registro.
Realizar seguimiento hasta el cierre del caso y validar la satisfacción del usuario.
Reportar incidencias, riesgos operativos u ocasiones de mejora al equipo de supervisión.
Cumplir con los KPIs de productividad y calidad: tiempo de respuesta en chat, resolución en primer contacto, NPS y cumplimiento de SLA.

¿Qué buscamos en ti?:
Educación media completa; técnico o tecnológico en áreas administrativas, servicio al cliente o afines es valorable.
Mínimo 1 año de experiência en atención al cliente por chat y/o call center; preferible experiência en campañas de asistencias viales o servicios afines.
Manejo de CRM, plataformas omnicanal y herramientas básicas de ofimática.

Plus: experiência en gestión de proveedores de campo y manejo de marcadores omnicanal.

Buscamos además:
Comunicación escrita y verbal clara, asertiva y orientada al servicio.
Capacidad para p

📌 Asesor De Servicio Al Cliente Chat Bogotá (Colombia)
🏢 Connect
📍 Colombia