Objetivo del puesto

Brindar una atención rápida, amable y optimizado a nuestros clientes, garantizando una comunicación clara durante todo el proceso de recepción, coordinación y seguimiento de sus envíos.

Principales responsabilidades
Atender llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp de clientes de manera oportuna y cualificado.
Brindar información sobre nuestros servicios, tarifas, procesos y políticas.
Dar seguimiento a solicitudes, recogidas, paquetes y envíos.
Registrar correctamente la información proporcionada por los clientes en nuestros sistemas.
Coordinar con las diferentes áreas de la empresa para resolver solicitudes y situaciones de los clientes.
Dar seguimiento a casos pendientes hasta lograr una solución.
Manejar reclamos, inquietudes y situaciones difíciles con paciencia, empatía y profesionalismo.
Mantener una comunicación constante con clientes y equipo interno.
Priorizar las solicitudes según su nível de urgencia.
Cumplir con los procedimientos establecidos por la empresa.




Apoyar al equipo cuando sea necesario para garantizar un servicio ágil y de calidad.

⭐ Buscamos una persona que:
Tenga sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Maneje es Idioma INGLES
Sea muy organizada y responsable.
Tenga capacidad para trabajar bajo presión y manejar varias tareas al mismo tiempo.
Sea ágil respondiendo mensajes y llamadas.
Tenga buena actitud y disposición para ayudar.
Sea empática y tenga verdadera vocación de servicio.
Sepa trabajar en equipo y mantener una comunicación oportuna.
Sea proactiva y capaz de buscar soluciones.
Tenga atención al detalle y evite errores al registrar información.
Cuente con experiência previa en servicio al cliente, call center, ventas o áreas relacionadas.
Maneje herramientas básicas de computadora y WhatsApp.
El dominio del inglés será considerado un plus.

Lo que esperamos de ti

También valoramos mucho el trabajo en equipo. Si una compañera necesita apoyo, esperamos que exist

📌 Asesora De Servicio Al Cliente Medellín
🏢 Embarque Colonial
📍 Medellín