Customer Service Representative - Sephora (Inglés C1) - Medellín | Modalidad mixta

Ubicación: Medellín, Antioquia
Modalidad: Presencial durante el entrenamiento → Híbrida según desempeño (2 días en casa / 3 en oficina)
Horario: 40 horas semanales, turnos rotativos, 2 días off (consecutivos o no)
Inglés requerido:C1
Experiência:1 año en servicio al cliente

Descripción del cargo

Buscamos un(a) Customer Service Representative para atender clientes de Sephora a través de chat y llamadas. El rol consiste en brindar soporte, gestionar consultas sobre productos y órdenes, y asegurar una experiência de atención consistente y de calidad. Se requiere un nível avanzado de inglés y disponibilidad total para horarios rotativos.

Responsabilidades principales
Atender clientes por chat y llamadas, resolviendo dudas sobre productos, compras y soporte general.
Garantizar una atención clara y alineada con los estándares de Sephora.




Mantenerse actualizado(a) en productos, políticas y procesos internos.
Cumplir con KPIs, tiempos de respuesta y horarios asignados.

Horarios

Training:
Domingo a jueves | 2:00 p.m. - 10:30 p.m.

Operaciones:
Entre 7:00 a.m. y 12:00 a.m., de domingo a domingo
Horarios rotativos
2 días off por semana (consecutivos o no)

Requisitos
Nível de inglés C1 oral y escrito.
Mínimo 1 año de experiência en servicio al clienteen contact center.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita en inglés.
Capacidad de multitarea y resolución de problemas.
Residir en Medellín o alrededores.
Disponibilidad total para horario rotativo.

CSR25

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Lugar de trabajo: Híbrido en Envigado, Antioquia

📌 Bilingual Customer Service Agent Envigado
🏢 Solvo Global
📍 Envigado