Role Overview

Propósito del cargo:
Es la persona encargada de gestionar las cuentas fundamental asignadas del segmento SME, debe conocer todos los procesos, estrategias y toma de decisiones, ya que su objetivo es asegurar el éxito entre la empresa y la cuenta para poder realizar ventas de forma eficaz y fidelizar los clientes a largo plazo.

Además de garantizar el cumplimiento corresponde al Presupuesto de Revenue Recognition asignado.

Entregables:
Generar estrategias comerciales y un conjunto de soluciones que cumplan con las necesidades de los clientes carterizados, con un alto potencial de profundización del segmento SME.

Responsabilidades del cargo:
Desarrolla relaciones de negocios con tomadores de decisiones más allá del departamento encargado.
Tener una visión panorámica del mercado que utiliza para elaborar planes de priorización basados en potencial por industria, historial de inversión en servicios y afinidad con el portafolio de soluciones.




Construye propuestas de alto valor con procesos masivos que incluyan casos de éxito y que estén acorde a necesidades de la industria.
Resolver inquietudes de los clientes en términos de planes adquiridos, facturación, carta de tarifas, renovación de planes y/o cambiar planes para beneficio del cliente. Servicio Postventa.
Realizar telemercadeo a los clientes carterizados asignados del segmento SME
Registrar gestión en Salesforce, registrar casos en Bizagi y hacer seguimiento a la solución por parte de SAC.
Indicar en BizagiGo los procesos especiales para ejecutar las bases, manteniendo permanente comunicación con las áreas de implantación y Batch de Experian.
Revisar facturación y entrega de productos al cliente.
Apoyar permanentemente al cliente en el desarrollo de su negocio, ampliando el portafolio de servicios.
Identifica razones apremiantes por las que el cliente debe actuar con un alto sentido de urgencia para invertir en una solución como la ofertada.
Entiende la cadena de valor del cliente,

📌 Ejecutivo De Profundizacion Sme Bogotá
🏢 Experian Information Solutions
📍 Bogotá