Oferta laboral - Customer Service (Remoto):
Cargo: Customer Service
Modalidad: Remoto
Área: Finanzas & Administración
¿Quiénes somos?:
En Action Sod somos una empresa enfocada en brindar soluciones integrales en productos y servicios de paisajismo. Nos caracterizamos por un servicio cercano, confiable y orientado a la experiência del cliente, apoyados en procesos evidentes y un equipo cooperativo.
Buscamos una persona apasionada por el servicio al cliente, organizada y con buena comunicación, que quiera crecer con nosotros y ser el punto de contacto principal entre la empresa y nuestros clientes.
Propósito del cargo:
Brindar una atención integral, oportuna y confiable a nuestros clientes, asegurando una experiência positiva mediante el seguimiento de pedidos, servicios, PQRs y ventas de rápida rotación, con conocimiento transversal de las operaciones logísticas y administrativas de la empresa.
️ Funciones principales:
Atender llamadas, correos y mensajes de clientes residenciales y corporativos.
Brindar información clara sobre productos, servicios y procesos de la empresa.
Registrar y hacer seguimiento a órdenes de servicio y ventas pequeñas.
Coordinar con las áreas de logística, operaciones y almacén para validar tiempos y disponibilidad.
Gestionar PQRs (peticiones, quejas y reclamos) hasta su cierre.
Realizar seguimiento post-servicio para medir satisfacción del cliente.
Apoyar publicaciones y mensajes en redes sociales (Instagram y Facebook).
Apoyar procesos administrativos y de facturación básica.
Perfil que buscamos:
Formación:
Técnico o tecnólogo en administración, servicio al cliente, comunicaciones o afines (deseable).
Experiência:
Entre 1 y 3 años en atención al cliente, soporte administrativo u operativo.
Idiomas:
Español fluido (oral y escrito).
Inglés funcional para comunicación operativa.
Herramientas:
Manejo de Google Workspace y Microsoft Office.
Experiência con QuickBooks, SupplyPro o CRM básico (deseable).
Competencias
📌 Agente Call Center Sales Bogotá (Colombia)
🏢 H&CO
📍 Colombia