Estamos buscando Supervisor(a) de Cobranzas Call center
Fintech

¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar resultados en entornos digitales? Esta ocasión es para ti.

Propósito del cargo

Liderar, acompañar y controlar la gestión del equipo de cobranzas, garantizando el cumplimiento de los indicadores de recaudo, calidad y experiência del cliente, bajo los lineamientos y políticas de la compañía.

Funciones principales:
Liderar y supervisar equipos de cobranza en call center.
Diseñar, implementar y dar seguimiento a estrategias de cobro según tipo de cartera.
Garantizar el cumplimiento de indicadores de recaudo, contactabilidad, promesas de pago y recuperación.
Analizar resultados, elaborar reportes y proponer planes de mejora.
Realizar coaching, retroalimentaciones y acompañamiento continuo al equipo.
Gestionar adecuadamente el cliente interno y externo.
Velar por el cumplimiento de políticas internas y normatividad vigente.

¿Qué necesitas?





3 años o más de experiência certificable liderando equipos de Cobranza en Call Center (indispensable).

Experiência en diferentes tipos de cartera (preventiva, administrativa y/o tardía).

Experiência con clientes extranjeros (deseable).

Conocimiento en diseño y seguimiento de estrategias de cobro.

Manejo de cliente interno y externo.

Excel intermedio (cruces de información, tablas ágiles).

Alta capacidad de análisis y toma de decisiones.

Destacado comunicación, liderazgo y orientación a resultados.

Te ofrecemos

Salario a convenir

Contrato a término indefinido

Comisiones sin techo

Oportunidades de crecimiento y plan de carrera

Horarios rotativos de lunes a viernes, cumpliendo 44 horas semanales.

Si cuentas con la experiência y quieres asumir nuevos retos liderando equipos de cobranza, te estamos buscando

Tipo de puesto: Tiempo completo

📌 Supervisor Cobranzas Call Center Bogotá (Colombia)
🏢 Libgot Colombia
📍 Colombia