Relevante empresa requiere para su equipo de trabajo AUXILIAR DE MESA DE AYUDA, con grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa, habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz y habilidad para aprender nuevas aplicaciones.

Formación Académica:
Técnico o tecnólogo en Gestión Administrativa, Atención al Cliente, estudiante primeros semestres de

carreras admirativas o estudios afines
Excel intermedio

Experiência Laboral: 2 años de experiência laboral en atención al cliente.

Funciones:
Atender un gran número de llamadas entrantes de las dependencia del retail de forma oportuna.
Identificar las necesidades de las dependencias que correspondan a mantenimiento y que sean de tipo

urgente o urgente vital.
Consultar los casos con los supervisores encargados de cada zona.
Crear en el sistema SAP en el modulo PM el aviso y la orden de trabajo de los casos de servicio de

mantenimiento urgente o urgente vital.
Crear solped y generar Orden de compra de proveedor con contrato.




Contactar al proveedores encargada de prestar el servicio de acuerdo a las directrices definidas.
Crear labores de proveedor en la aplicación de control de ingreso de proveedores externos.
Generar plantilla para creación de solicitudes de pedido.
Cerrar RUM y Ordenes de trabajo previa solicitud del supervisor.
Solicitar los migos de las solped creadas desde mesa de ayuda, previa autorización de los supervisores

encargados de mantenimiento y que cuente con los soportes correspondientes.
Mantener una comunicación constante sobre los procesos con el supervisor.
Mantener el equipo informático entregado.
Comunicar cualquier novedad o dudas al Asistente materiales y servicios.
Cumplir con el flujo de procesos a cargo de la mesa de ayuda.
Cumplir con otras actividades asignadas por el jefe directo

Horario: Disponibilidad horaria (Lunes a Domingo y Festivos) -Disponibilidad de trabajo en

📌 Auxiliar Mesa De Ayuda Manizales
🏢 Extras
📍 Manizales