Atencion al cliente preferiblemente con conocimiento en logística en empresas de mensajeria, actitud de servicio, manejo de presión, solucion de problemas, proactividad, organización, disciplina, honestidad, manejo del tiempo,, herramientas ofimaticas, fluidez verbal, sentido de urgencia, enfoque por cumplimiento, empatia con el cliente, amabilidad, tolerancia al frustración, exigencia, analitico. Manejo de Excel medio. Educacion requerida : Tecnico / cualificado.

FUNCIONES GENERALES:
Analista de servicio al cliente, atención de clientes corporativo, presentación de informes, atención a pqr, presentación de indicadores, atención de clientes telefónicamente y presencialmente, exigencia a coordinadores de cumplimiento, seguimiento al cliente cierre de órdenes, generación de alertas, monitoreo al proceso en general del cliente asignado.

FUNCIONES ESPECIFICAS:
MONITOREO DE PROCESO EN GENERAL, DESPACHO, ALISTAMIENTO, CIERRE
ASIGNACION DE BASE PARA REVISION DE DILIGENCIAMIENTO DE GUIAS
AUDITORIA A REVISION DE GUIAS




CORECCION DE INFORMACION EN SISTEMAS
MARCACION PARA TRANSMITIR AL CLIENTE
CONSOLIDADO Y CONTROL SOBRE REGISTROS MARCADOS Y PENDIENTES POR TRANSMITIR
CONSOLIDADO DE TOTAL DE ENVIOS, VS CUMPLIMIENTO
REVISION DE LOS ANS
INFORME DIARIO DE ESTADO DEL CLIENTE
GESTION DE PENIDENTES CON EL PERSONAL DE SUCURSAL
EDITAR IMÁGENES
ATENCION DE PQR, TANTO TELEFONICAS COMO POR MAIL, WASAP
INFOMRE DE RESULTADO MENSUAL. PRESENTACION A CLIENTE
CRONOGRAMA DE ORDENES DE SERVICIO Y GUIAS NACIONALES
DESCARGUE DE GUIAS NACIONALES
REPROTE DE DEVOLUCIONES DE CLIENTES ASIGNADOS CORRESPONDENCIA A CLIENTE
RETORNO DE FISICOS A CLIENTES CORRESPONDENCIA
PROGRAMACION DE RECOGIDAS DE CLIENTE LA CORRESPONDENCIA
REPORTE Y REVISION DE LOG
PRESENTACION DE INDICADORES
REGISTRO DE PQR
DIGITALIZAR

Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Servicio Al Cliente Barranquilla
🏢 DISTRIENVIOS
📍 Barranquilla