Description
Público Objetivo:
-Abierto a toda la comunidad.
Licencias requeridas:
N.A.
Certificaciones requeridas:
N.A.
Matrículas requeridas:
Tarjeta y/o Matrícula Competente.
Conocimientos requeridos:
• Retie
• Ley 142. Prestación de Servicios Públicos Domiciliarios
• Ley 143. Ley Eléctrica
• Gestión administrativa
• Herramientas informáticas básicas
• Proceso de la Vía Gubernativa – Debido Proceso
• Cálculos de consumo de energía
-Observaciones generales:
-Es posible que el trabajador deba cubrir a otros asistentes ubicados en cualquier otra localidad ubicada en los municipios de Caldas y Risaralda.
Responsibilities
Responde por la gestión de las oficinas asignadas, representar a la empresa y en las relaciones con los grupos de interés de la zona de acuerdo con los modelos establecidos por la Organización, llevar a cabo la recepción, análisis, trámite y-o solución de peticiones, quejas y reclamos de los clientes y usuarios.
Realizar actividades de recaudo de facturas por concepto de energía y otros conceptos,
siguiendo la normatividad establecida por el proceso de Tesorería, ejecutar, controlar y verificar las actividades de la facturación de energía y otros conceptos, garantizando la correcta liquidación de los consumos de energía y demás conceptos asociados de los ciclos de facturación.
Realizar análisis, verificación y ajustes en los sistemas de información comercial y de las actividades técnicas ejecutadas, dando cumplimiento a los cronogramas establecidos.
Coordinar la ejecución de actividades en terreno propias de las solicitudes de los clientes.
Recibir y responder las solicitudes de conexión de servicio, habilitación de vivienda, factibilidad del servicio, generar facturas de venta.
Asesorar al cliente en los temas tarifarios y regulatorios, uso optimizado de energía, seguridad eléctrica, energías alternativas, explicación de la factura y aspectos propios de la facturación para el entendimiento pleno y satisfacto
📌 Asistente 1 Relación Territorio Chec Mistrató (Colombia)
🏢 Epm
📍 Colombia