? ¡Buscamos Ingeniero de Soporte en Comunicaciones Unificadas! ?

¿Te interesa participar en la administración y soporte de soluciones de telefonía IP y videoconferencia, resolviendo incidentes, ejecutando mejoras continuas y contribuyendo a la estabilidad de plataformas críticas de comunicación empresarial?

? Objetivo del rol:

Serás responsable de brindar soporte operativo sobre plataformas de comunicaciones unificadas, asegurando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los servicios de telefonía IP y videoconferencia. Participarás en la atención de incidentes, ejecución de cambios, actualización de plataformas, gestión de vulnerabilidades y presentación de iniciativas de mejora continua que optimicen la infraestructura tecnológica del proyecto.

? Requisitos del perfil

- Formación académica: Técnico en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.

- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte de comunicaciones unificadas, telefonía IP o infraestructura de redes.

Conocimientos obligatorios:

- ? Otros: Telefonía IP, Comunicaciones Unificadas, Videoconferencia, soporte de infraestructura de comunicaciones, actualización de software, gestión de cambios, equipos Cisco en video y telefonía

? Competencias personales

- Orientación al servicio.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Organización y documentación de actividades.
- Proactividad y enfoque en mejora continua.





⚙️ Responsabilidades principales

- Generar acciones de mejora continua sobre los servicios, recursos y procedimientos asociados a la operación.
- Analizar y resolver incidentes relacionados con la infraestructura de comunicaciones unificadas, videoconferencia y telefonía.
- Escalar al fabricante incidentes asociados a fallas de software y hardware cuando sea requerido.
- Ejecutar actualizaciones de software sobre los equipos administrados.
- Detectar y mitigar vulnerabilidades identificadas en la infraestructura.
- Implementar cambios de configuración sobre los equipos y plataformas soportadas.
- Presentar planes de mejora para optimizar la disponibilidad y desempeño de la infraestructura.
- Realizar seguimiento a incidentes y fallas reportadas.
- Gestionar y documentar las solicitudes de cambio mediante los procesos definidos.
- Mantener actualizada la documentación técnica y los inventarios de la solución.
- Brindar soporte a las plataformas de videoconferencia y telefonía.
- Ejecutar actividades de mantenimiento sobre la solución de videoconferencia.

? Condiciones laborales

- ? Ubicación: Hibrido
- ? Tipo de contrato: Nomina
- ⏰ Horario: Tiempo completo
- ? Salario: A convenir

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📌 Ingeniero de Soporte en Comunicaciones Unificadas (Bogotá)
🏢 Talycap Global
📍 Bogotá