Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Operaciones y Order to Cash para una importante compañía.

Buscamos un profesional con visión integral de la operación, capacidad para entender procesos de punta a punta y habilidad para movilizar equipos y diferentes áreas hacia la solución de problemas, la mejora continua y el cumplimiento de los resultados.

Si tienes experiencia liderando operaciones, Back Office, Cartera de consumo masivo y procesos administrativos, si te apasiona identificar oportunidades de mejora, resolver problemas de raíz y convertir los datos en decisiones, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu propósito?

Liderar y coordinar la gestión operativa y administrativa del área, asegurando el adecuado funcionamiento de los procesos de Back Office, Estrategias en Cartera y atención de requerimientos internos y de clientes.

Tendrás un rol transversal, conectando la operación con las diferentes áreas de la compañía para garantizar seguimiento, cumplimiento y cierre efectivo de compromisos y oportunidades de mejora.

¿Qué harás en este rol?

- Levantar, documentar y optimizar procesos, procedimientos y flujos operativos, identificando riesgos, reprocesos y cuellos de botella.
- Coordinar y hacer seguimiento a procesos de radicación, facturación, cartera, recaudo y conciliaciones.
- Identificar problemas operativos y movilizar a las áreas involucradas hasta lograr una solución efectiva.
- Liderar equipos de trabajo y realizar seguimiento a indicadores, niveles de servicio, compromisos y planes de acción.
- Analizar información de la operación y generar informes que faciliten la toma de decisiones.
- Proponer e implementar acciones que mejoren la eficiencia,



calidad y experiencia del cliente.
- Identificar problemas recurrentes y promover soluciones de raíz que reduzcan su reincidencia.
- Apoyar iniciativas de automatización y uso de herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar procesos y liberar capacidad operativa.

¿Qué buscamos?

- Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Contaduría o carreras afines.
- Experiencia de 3 a 5 años en operaciones, procesos, Back Office, cartera, administración o roles similares.
- Experiencia liderando o coordinando equipos de trabajo.
- Experiencia en levantamiento, documentación, análisis y mejora de procesos.
- Conocimiento de procesos administrativos y de cartera: radicación, facturación, recaudo, conciliaciones y seguimiento de cuentas por cobrar.
- Experiencia gestionando requerimientos, incidentes o problemas operativos con impacto en clientes.
- Manejo de Excel avanzado.
- Conocimiento en herramientas para diagramación y documentación de procesos.
- Deseable conocimiento funcional en SQL.

Será un plus si cuentas con experiencia en:

- Power BI avanzado, especialmente modelamiento de datos y construcción de tableros orientados a la toma de decisiones.
- Uso de Inteligencia Artificial para análisis de información, automatización de tareas y optimización de procesos.




- Herramientas de automatización como Power Automate, n8n o Make.
- Análisis financiero, P&L;, costeo y rentabilidad por cuenta o servicio.
- Diseño y seguimiento de indicadores de gestión.
- Análisis de causa raíz y elaboración de planes de acción.

Competencias que harán la diferencia

- Alta capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Liderazgo y capacidad para movilizar equipos y diferentes stakeholders.
- Orientación a resultados y resistente capacidad de ejecución.
- Pensamiento crítico y orientación a la mejora continua.
- Organización y seguimiento riguroso.
- Comunicación efectiva y capacidad para presentar información de manera ejecutiva.
- Orientación al cliente.
- Proactividad y autonomía.
- Capacidad para priorizar y gestionar múltiples situaciones simultáneamente.

¿Cómo mediremos tu éxito?

El éxito en este rol estará relacionado con la capacidad de mejorar la operación, resolver problemas de raíz y generar resultados medibles, entre ellos:

- Cumplimiento de indicadores y niveles de servicio.
- Reducción de reprocesos y tiempos operativos.
- Ejecución efectiva de planes de acción.
- Impacto financiero de las iniciativas de mejora.
- Reducción de problemas recurrentes mediante soluciones de raíz.
- Implementación de automatizaciones que liberen capacidad operativa.
- Calidad y oportunidad de los entregables.
- Satisfacción de los principales stakeholders.

Condiciones

- Salario: Basico: $ 4.000.000 + Aux movilidad $ 500.000 + Comisiones: $ 500.000
- Modalidad: Presencial.
- Ubicación: Cerca al parque virrey
- Horario: Lunes a Viernes de 8 am a 5.30 pm (según la operación)

📌 CoordinadorC y Operaciones (Bogotá)
🏢 Generico!
📍 Bogotá