Buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones y Flujo de Trabajo con alta capacidad de análisis, organización y ejecución, que tenga una visión integral de la operación y sea capaz de anticiparse a los retos, tomar decisiones y optimizar continuamente los procesos.
Esta posición será fundamental para garantizar un flujo de trabajo eficiente, equilibrado y estructurado, asegurando que cada caso avance de manera oportuna, con la prioridad adecuada y de acuerdo con la capacidad del equipo.
Buscamos una persona ágil, estratégica, resolutiva y altamente orientada a resultados, con una mentalidad tecnológica y un dominio práctico de herramientas de Inteligencia Artificial (AI) para optimizar procesos y elevar la productividad.
n

Responsabilidades :
Supervisar de manera integral el estado y progreso de los casos.
Analizar y distribuir estratégicamente la carga de trabajo del equipo.
Asignar casos considerando capacidad, complejidad, prioridades y experiencia.
Identificar y anticipar cuellos de botella, retrasos y riesgos operativos.
Supervisar y coordinar la reactivación de casos inactivos.




Asegurar que los nuevos casos recibidos a través de Intake estén completos, organizados y listos para su asignación.
Facilitar la coordinación entre las áreas de Intake, Processing y Quality Control.
Monitorear el flujo de trabajo y proponer ajustes para mejorar tiempos, productividad y distribución de recursos.
Escalar oportunamente situaciones que puedan afectar la operación.
Trabajar de manera cercana con el liderazgo de Operaciones para implementar mejoras y soluciones.

Inteligencia Artificial y tecnología :
La tecnología será una parte fundamental de este rol.
Buscamos una persona que utilice AI de manera práctica y estratégica para:
Optimizar y automatizar tareas y procesos.
Analizar información y facilitar la toma de decisiones.
Identificar oportunidades de mejora.
Diseñar formas más eficientes de ejecutar el trabajo.
Incorporar nuevas herramientas tecnológicas que aumenten la produc

📌 Coordinador(a) de Operaciones y Flujo de Trabajo (Bogotá)
🏢 Immiland Canada
📍 Bogotá