ANSER IT SERVICES S.A.S. se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Soporte de Infraestructura TI para integrarse a nuestro equipo de tecnología bajo modalidad de trabajo remoto en Colombia.

Buscamos un profesional técnico o ingeniero con experiencia en soporte de infraestructura tecnológica empresarial, especialmente servidores, almacenamiento, hardware y redes, con capacidad para realizar diagnóstico de fallas, identificar componentes y repuestos, gestionar y dar seguimiento a tickets y coordinar actividades técnicas con clientes, proveedores y equipos de soporte.

El candidato deberá contar con conocimientos en hardware de servidores Dell, HPE e IBM, diagnóstico y resolución de fallas, identificación y reemplazo de componentes como discos, memorias RAM, fuentes de poder, tarjetas y otros elementos de infraestructura.

Principales responsabilidades:

Brindar soporte y diagnóstico técnico remoto sobre infraestructura TI.
Analizar incidentes relacionados con servidores, storage, hardware y redes.
Identificar partes,



componentes y números de parte requeridos para reparaciones.
Gestionar, documentar y dar seguimiento a tickets de soporte.
Elaborar y validar reportes técnicos.
Coordinar actividades con técnicos, proveedores, clientes y equipos de soporte.
Dar seguimiento a los casos hasta su resolución y cierre.
Mantener actualizada la documentación de las actividades realizadas.

Requisitos:

Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o infraestructura TI.
Experiencia con hardware de servidores Dell, HPE, IBM u otras marcas empresariales.
Conocimientos de almacenamiento y redes.
Manejo de Microsoft 365.
Capacidad de diagnóstico y troubleshooting.
Inglés conversacional B2
Conexión fiable a Internet y condiciones adecuadas para trabajo remoto.

Modalidad: 100 % remota – Colombia.
Área: Tecnología / Infraestructura / Soporte Técnico.

📌 Ingeniero de Soporte Técnico de Infraestructura TI (Bogotá)
🏢 Anser IT Services
📍 Bogotá