¿Te apasiona brindar soluciones, ofrecer una excelente experiencia al cliente y gestionar requerimientos con calidad y oportunidad? Esta oportunidad es para ti.
? Ubicación: Bogotá D.C. / Trabajo remoto
? Salario $1.750.905 + todas las prestaciones legales
? Horario
Lunes a sábado en turnos rotativos semanales.
- Modalidad autónoma.
- Tres horarios rotativos.
- Jornada de lunes a viernes de 8 horas diarias.
- Sábados de 3,5 horas, con horario rotativo entre las 8:00 a.m. y las 3:00 p.m.

? Misión del cargo
Gestionar, soportar y realizar seguimiento a las peticiones, quejas y reclamos (PQR), garantizando respuestas oportunas, soluciones efectivas y una excelente experiencia de servicio para los clientes.
✅ Requisitos
- Bachiller o técnico.
- Experiencia en contact center, atención telefónica y/o atención por WhatsApp.
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, gestión de PQR o cargos afines.
- Excelente redacción y comunicación verbal.
- Manejo de múltiples canales de atención.
- Orientación al detalle y seguimiento de casos.





? Principales responsabilidades
- Gestionar oportunamente peticiones, quejas y reclamos de los clientes.
- Atender llamadas, correos electrónicos, chats y WhatsApp brindando soluciones efectivas.
- Realizar seguimiento a cada caso hasta garantizar su cierre y satisfacción del cliente.
- Mantener actualizados los reportes de gestión y análisis de PQR.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio.

? Competencias que buscamos
- Pasión por el cliente.
- Atención al detalle.
- Trabajo colaborativo.
- Planificación y organización.
- Comunicación efectiva verbal y escrita.
- Orientación al logro.
- Capacidad para solucionar situaciones y gestionar PQR de manera oportuna.

? Si cuentas con experiencia en servicio al cliente, gestión de reclamaciones y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente, postúlate y haz parte de nuestro equipo ?

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📌 Auxiliar de Soporte PQR (Bogotá)
🏢 Adecco Colombia
📍 Bogotá