Seguimos creciendo, por eso estamos buscando los mejores talentos

En IFX contamos con más de 25 años de trayectoria en el mercado B2B con soluciones de Tecnologías de la Información y Comunicaciones. Estamos presentes en 18 países de América, totalmente integrados en una estructura regional con fuertes alianzas que nos permiten proveer soluciones de alcance global.

? Serás parte del mejor team ?

Estamos en búsqueda de nuestro próximo Analista de Soporte al Cliente

Si tienes experiencia gestionando solicitudes de clientes, realizando diagnóstico y resolución de incidentes, haciendo seguimiento a los casos y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio, esta es tu ocasión
Buscamos un profesional comprometido con la excelencia en el servicio, orientado a la resolución de problemas y enfocado en asegurar una experiencia positiva para nuestros clientes mediante una atención ágil, efectiva y alineada con los estándares de calidad de la compañía.

? Requisitos:
? Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Ingeniería o carreras afines.




? Experiencia mínima de 1 año en atención y gestión de tickets de soporte o servicio al cliente corporativo.
? Experiencia en seguimiento de casos, documentación de incidencias y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
? Habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
? Manejo de herramientas de gestión de tickets y soporte.

? Beneficios ?
En IFX no solo te ofrecemos un empleo, sino una experiencia memorable, priorizando tu bienestar y felicidad. Nuestros beneficios superan lo legal, con programas que impactan positivamente tu vida y la de tu familia, fomentando el desarrollo integral y el equilibrio entre trabajo y vida personal.

? Tarde libre en tu cumpleaños – Porque celebrar tu vida es parte de nuestro ADN.
? Día libre por grado – Reconocemos tu esfuerzo y celebramos tus logros académicos.
? Día de trasteo – Porque cambiar de hogar también merece apoyo.
? I

📌 Analista de Soporte al Cliente (Bogotá)
🏢 IFX Networks
📍 Bogotá