En Pasos al Éxito buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Experiencia del Cliente para brindar atención, soporte y seguimiento a nuestros clientes, asegurando una experiencia de servicio excepcional.
Responsabilidades
Atender consultas, solicitudes e incidencias por diferentes canales.
Resolver problemas y dar seguimiento a casos.
Brindar soporte en webinars, talleres y sesiones.
Mantener actualizada la información de clientes en el CRM.
Gestionar cobranza y cuentas vencidas.
Identificar oportunidades de renovación, venta cruzada y ventas adicionales.
¿Qué buscamos?
Estudios profesionales concluidos. Licenciatura deseable.
Inglés fluido o avanzado.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Redacción impecable, destacado ortografía y comunicación escrita profesional.




Capacidad de escucha activa y empatía.
Habilidad para comunicarte de manera clara, estructurada y asertiva.
Capacidad analítica para identificar causas raíz y resolver incidencias.
Mentalidad orientada a soluciones y satisfacción del cliente.
Organización y atención al detalle.
Experiencia utilizando CRM y herramientas de gestión de tickets.
Experiencia o conocimientos en servicio al cliente, cobranza, ventas o soporte será un plus.

Si eres una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente, puedes enviarnos tu CV a este correo: [email protected].

📌 Ejecutivo de Experiencia del Cliente (Medellín)
🏢 Pasos Al Éxito
📍 Medellín