Se parte de nuestro equipo de Oficina del Cliente y Analytics

Perfil Del Cargo

Cualificado o estudiante a seis meses de graduarse en ingeniería, estadística, matemáticas, economía, administración, ciencia de datos o carreras afines.
Debe contar mínimo con 1 año de experiencia en gestión de datos, analítica, inteligencia de clientes, CRM o gobierno de datos, preferiblemente relacionado con procesos de servicio o experiencia del cliente.

Conocimientos

Conocimiento en modelamiento de datos, integración de información y procesos ETL/ELT
Manejo de herramientas y plataformas de datos como Azure Synapse Analytics, SQL Server.
Conocimiento en lenguajes de programación para análisis y explotación de datos como SQL, Python, R o SAS.
Manejo intermedio de Excel.
Experiencia en herramientas de visualización y analítica de negocio como Microsoft Power BI.
Experiencia en segmentación y perfilamiento de clientes.
Conocimiento y experiencia en soluciones CRM y gestión integral de la información del cliente.




Conocimiento básico de indicadores de experiencia del cliente y métricas de servicio (NPS, VoC, Retención, Churn y Customer Lifetime Value).
Familiaridad con herramientas de IA generativa aplicadas a análisis de datos copilotos de BI, consultas en lenguaje natural (deseable, no excluyente).
Nociones básicas de Open Finance / Open Data y su aplicación al sector asegurador (deseable, no excluyente).

Funciones

Apoyar la integración de información cuantitativa y cualitativa.
Elaborar reportes, análisis, indicadores y tableros.
Levantar y documentar requerimientos funcionales con las áreas de negocio.
Validar la consistencia y calidad de datos sobre información proveniente de fuentes internas y externas.
Hacer seguimiento al avance de proyectos y requerimientos del equipo.
Documentar reglas de negocio, definiciones funcionales, procedimientos, fuentes de información y metodologías.
Apoyar la implementación de nuevas capacidades analíticas
Administrar, actualizar y validar las ba

📌 Analista Oficina del Cliente y Analytics (Bogotá)
🏢 Allianz Colombia
📍 Bogotá