Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Operaciones y Order to Cash para una importante compañía.
Buscamos un profesional con visión integral de la operación, capacidad para entender procesos de punta a punta y habilidad para movilizar equipos y diferentes áreas hacia la solución de problemas, la mejora continua y el cumplimiento de los resultados.
Si tienes experiencia liderando operaciones, Back Office, Cartera de consumo masivo y procesos administrativos, si te apasiona identificar oportunidades de mejora, resolver problemas de raíz y convertir los datos en decisiones, esta ocasión es para ti.

¿Cuál será tu propósito?
Liderar y coordinar la gestión operativa y administrativa del área, asegurando el adecuado funcionamiento de los procesos de Back Office, Estrategias en Cartera y atención de requerimientos internos y de clientes.
Tendrás un rol transversal, conectando la operación con las diferentes áreas de la compañía para garantizar seguimiento, cumplimiento y cierre efectivo de compromisos y oportunidades de mejora.

¿Qué harás en este rol?
Levantar,



documentar y optimizar procesos, procedimientos y flujos operativos, identificando riesgos, reprocesos y cuellos de botella.
Coordinar y hacer seguimiento a procesos de radicación, facturación, cartera, recaudo y conciliaciones.
Identificar problemas operativos y movilizar a las áreas involucradas hasta lograr una solución efectiva.
Liderar equipos de trabajo y realizar seguimiento a indicadores, niveles de servicio, compromisos y planes de acción.
Analizar información de la operación y generar informes que faciliten la toma de decisiones.
Proponer e implementar acciones que mejoren la eficiencia, calidad y experiencia del cliente.
Identificar problemas recurrentes y promover soluciones de raíz que reduzcan su reincidencia.
Apoyar iniciativas de automatización y uso de herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar procesos y liberar capacidad operativa.

¿Qué buscamos?
Profesional en Ingen

📌 CoordinadorC y Operaciones (Bogotá)
🏢 Generico!
📍 Bogotá