Acerca del Rol

Serás el responsable de la experiencia más crítica de Wenia: la primera que tiene un usuario. El proceso de vinculación — KYC, aprobación, onboarding — es donde miles de usuarios deciden si confían en Wenia o se van. Y también es donde Wenia decide si puede operar de forma segura dentro de los marcos regulatorios de cada jurisdicción.

Este rol requiere a alguien que entienda simultáneamente la experiencia del usuario y los requerimientos de Compliance, Fraude y Legal — y que sepa diseñar soluciones que respeten ambos mundos. No es suficiente con priorizar el backlog bien: hay que tener criterio para saber cuándo un requerimiento de Compliance es una restricción innegociable y cuándo es una oportunidad para rediseñar un flujo con mejor experiencia.

El PM de Customers trabaja en la frontera entre operación y producto. Necesitamos a alguien que sea disciplinado para reservar tiempo al discovery y a la visión de largo plazo, sin perder el control operativo del día a día.

Responsabilidades
- Definir y mantener el roadmap del squad priorizando con datos,



impacto y esfuerzo real.
- Identificar oportunidades de mejora en las tasas de conversión del funnel de vinculación, los tiempos de aprobación y la experiencia post-onboarding.
- Liderar ciclos de shape-up del squad: formular pitches con evidencia sólida para la mesa de apuestas.
- Entender profundamente los dolores de los usuarios en el proceso de vinculación a través de datos, entrevistas y análisis de soporte.
- Identificar oportunidades de expansión a nuevas jurisdicciones (KYC/KYB en distintos países) y diseñar los requerimientos de producto correspondientes.
- Mantener un pulso constante sobre la competencia y las mejores prácticas de onboarding en fintech.
- Centralizar requerimientos de Operaciones, Compliance, Fraude, Soporte, Tecnología y Negocio, y priorizarlos con criterio transparente y argumentos basados en datos.
- Mantener un backlog limpio, ordenado y accionable que permita al equipo avanzar c

📌 Product Manager (Antioquia)
🏢 Wenia
📍 Antioquia