Haz parte de wolkvox en Bogotá
En wolkvox desarrollamos soluciones SaaS para experiencia del cliente, contact center y omnicanalidad. Buscamos personas apasionadas por la tecnología, el aprendizaje y el servicio, que quieran crecer junto a un equipo innovador.
¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico a nuestros clientes, gestionando incidentes y requerimientos de manera oportuna, garantizando una excelente experiencia de servicio.
¿Qué harás?
- Atender incidentes y solicitudes por chat, llamada y correo.
- Diagnosticar y resolver incidentes de primer y segundo nivel.
- Documentar y hacer seguimiento a los casos en el CRM.
- Escalar incidentes cuando sea necesario.
- Cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

¿Qué buscamos?
Competente en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. Conocimientos básicos en redes (IP, DNS, VPN),



Windows y Linux. Manejo de Google Workspace. Experiencia en soporte técnico (deseable, no excluyente).
¿Qué ofrecemos?
Desarrollo y aprendizaje continuo. Excelente ambiente de trabajo. Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
En Wolkvox creemos en el talento sin barrerasPromovemos procesos de selección inclusivos y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Si requieres ajustes razonables durante el proceso de selección, estaremos disponibles para brindarte el acompañamiento necesario.
-Requerimientos-
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- años de experiencia
- Palabras clave: apoyo, support, soporte, analista, analyst

📌 Technical Support Analyst (Bogotá)
🏢 Wolkvox
📍 Bogotá