Agente de Reservas y Operaciones Hoteleras Importante empresa de outsourcing especializada en servicios de hotelería y turismo se encuentra en búsqueda de Agente de Reservas y Operaciones Hoteleras.
Perfil del cargo
El objetivo principal del cargo es gestionar de manera integral el ciclo comercial y operativo de las reservas de los hoteles vinculados a la cadena hotelera, brindando atención remota y acompañamiento al huésped antes, durante y después de su estadía.
Principales responsabilidades
- Atención y asesoría al cliente: brindar información sobre el portafolio de servicios, tarifas, destinos y incentivos; así como atender y gestionar requerimientos, quejas, solicitudes especiales y demás necesidades de los huéspedes a través de canales como teléfono, WhatsApp, correo electrónico y OTAs.
- Gestión de reservas y plataformas tecnológicas: administrar de manera eficiente el ciclo completo de las reservas,



garantizando su correcta integración y actualización en las diferentes plataformas (SABRE, PMS y OTAs).
- Gestionar cancelaciones, modificaciones, extensiones de estadía y procesos de No Show.
- Gestión financiera y administrativa: validar la documentación y los requisitos legales necesarios para las reservas, gestionar el recaudo de pagos a través de los medios autorizados, registrar correctamente las transacciones en el PMS y realizar la facturación electrónica correspondiente.

Condiciones laborales
Salario base: $1.876.000 Comisiones: 7% sobre la utilidad generada por las reservas. 7% sobre las reservas que efectivamente realizan check-in.
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📌 Agente de reservas hotelería y turismo (Bogotá)
🏢 LINEA 7 SERVICIOS
📍 Bogotá