Gestor(a) de Experiencia y Segmento Banca Personas | Diseña experiencias que transforman la relación con los clientes

¿Te apasiona comprender las necesidades de los clientes, analizar datos y crear estrategias que generen experiencias memorables?

¿Por qué te encantará trabajar con nosotros?
- Serás protagonista de la experiencia de nuestros clientes
- Liderarás proyectos estratégicos de alto impacto
- Impulsarás la innovación y la transformación digital
- Potenciarás tu crecimiento profesional
- Estabilidad para construir tu carrera
- Compensación competitiva

Salario entre $5.300.000 y $5.520.000, de acuerdo con la experiencia y ajuste al perfil.

Tu misión

Diseñar, gestionar y optimizar la experiencia integral de los clientes de Banca Personas, liderando estrategias de segmentación, conocimiento del cliente, fidelización, vinculación y profundización que impulsen relaciones sostenibles y el crecimiento del negocio.

¿Qué harás en este rol?
- Diseñar y ejecutar estrategias de experiencia para diferentes segmentos de clientes.




- Administrar y evolucionar modelos de segmentación basados en comportamiento, perfil y necesidades.
- Identificar oportunidades de crecimiento, vinculación, retención y rentabilidad.
- Diseñar y optimizar customer journeys y momentos de verdad.
- Analizar información de clientes para generar insights y recomendaciones estratégicas.
- Desarrollar iniciativas para incrementar el uso y la permanencia de productos y servicios.
- Coordinar campañas y estrategias con equipos comerciales, mercadeo, producto y canales.
- Gestionar indicadores de experiencia, satisfacción, recomendación y fidelización.
- Impulsar iniciativas de experiencia omnicanal y transformación digital.
- Promover una cultura organizacional centrada en el cliente y la mejora continua.

Lo que buscamos en ti

Formación académica

Profesional En
- Administración de Empresas
- Economía
- Ingeniería Industrial
- Ingeniería Administrativa
- Finanzas
- Mercadeo
- Estadística
- Carrer

📌 Gestor(a) de Experiencia y Segmento Banca Personas (Colombia)
🏢 Coomeva
📍 Colombia