¿Tienes experiencia en soporte técnico presencial y atención a usuarios? Esta oportunidad puede ser para ti

Ubicación: Sabaneta, Antioquia

Modalidad: 100% presencial

Cargo: Técnico de Soporte TI L1 / L2

Salario: Minimo + prestaciónes

¿Qué buscamos?

Técnico, tecnólogo o cualificado en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines, con experiencia en soporte técnico y atención presencial a usuarios.

Principales funciones:
- Atención y soporte técnico presencial a usuarios.
- Gestión, seguimiento y actualización de tickets.
- Manejo de herramientas de mesa de ayuda, preferiblemente ServiceNow.
- Registro y documentación detallada de incidentes y requerimientos.
- Diagnóstico y solución de problemas de equipos de cómputo.
- Soporte a computadores, periféricos y dispositivos.
- Soporte y solución de incidentes relacionados con impresoras.
- Instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos.




- Escalamiento de incidentes cuando sea necesario.
- Seguimiento a los casos hasta su solución y cierre.
- Excelente atención y servicio al cliente.

Horario

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a sábado.

Requisitos
- Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática o áreas relacionadas.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico L1/L2.
- Experiencia en manejo de tickets y herramientas de mesa de ayuda.
- Conocimiento en ServiceNow será valorado.
- Experiencia en soporte de computadores e impresoras.
- Excelente atención al usuario.
- Buena capacidad de diagnóstico, documentación y seguimiento de incidentes.
- Disponibilidad para trabajo presencial en Sabaneta.
- Preferiblemente vivir en Sabaneta o contar con facilidad de desplazamiento hacia la zona.

📌 Tecnico Soporte en sitio (Valle de Aburrá)
🏢 SERVICIO LATAM
📍 Valle de Aburrá