Ciudad base: Bucaramanga, Santander

Reporta a: Director Comercial / Supervisor de Ventas

Tipo de contrato: Término 3 meses

Objetivo del Cargo

Ejecutar contacto telefónico y digital con clientes y prospectos para apoyar la gestión comercial y de cartera de SMT, resolviendo objeciones en tiempo real con agilidad mental, criterio propio y manejo fluido de herramientas tecnológicas.

Perfil del Candidato
- Formación Académica: Técnico/Tecnólogo en Mercadeo, Ventas, Administración o afines. (Bachilleres con experiencia sólida y comprobable también pueden aplicar).
- Certificaciones (Deseables): Cursos o formación en telemercadeo, atención al cliente o cobranza.
- Experiencia: Mínimo 1 año en venta de intangibles (seguros, servicios financieros, telecomunicaciones, publicidad) o cobro de cartera de perfil alto — negociación con criterio propio, no operación masiva de bajo nivel.
- Valorable: Experiencia previa en sector B2B, distribución o call center especializado.

Competencias Técnicas y Operativas
- Agilidad Mental:



Capacidad de pensar "de pie" y resolver objeciones sin depender de un guion rígido.
- Aprendizaje Recursivo: Aprende ágil, no requiere repetición de instrucciones ni supervisión constante.
- Operativa y Herramientas: Buen manejo de tecnología — CRM, Excel, WhatsApp Business y plataformas digitales de gestión.
- Comunicación Efectiva: Redacción clara y ortografía correcta para gestión escrita (correo, WhatsApp, CRM).

Competencias Comportamentales (Actitud y Energía)
- Fluidez Verbal: Facilidad de palabra, tono seguro y natural en llamada.
- Disciplina en el Seguimiento (Clave): Rigor para sostener y cerrar gestiones sin abandonar el contacto con el cliente.
- Tolerancia a la Frustración: Manejo maduro de objeciones y negativas sin perder el control de la llamada.
- Autogestión: Orientación a resultados sin necesidad de supervisión constante.

Funciones Principales
- Gestión de Contacto: Llamar y contactar clientes/prospectos según base asignada, con

📌 Asesor/a de Mercadeo — Contacto Comercial (Metropolitana)
🏢 SMT Colombia
📍 Metropolitana