En Cderma buscamos una persona cálida, organizada y orientada al servicio para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Paciente.

Será el primer punto de contacto con nuestros pacientes a través de llamadas, WhatsApp y redes sociales, garantizando una experiência cercana, profesional y eficiente.

Funciones principales
- Atención de pacientes por llamada telefónica, WhatsApp y redes sociales.
- Programación, confirmación, reprogramación y cancelación de citas.
- Seguimiento post-consulta y envío de encuestas de satisfacción.
- Manejo de agenda médica y listas de espera.
- Registro y actualización de información en CRM.
- Gestión de solicitudes, inquietudes y quejas de pacientes.
- Apoyo administrativo y coordinación con recepción y personal médico.
- Acompañamiento a campañas de fidelización y reactivación de pacientes.

Perfil requerido
- Experiência entre 1 y 3 años en servicio al cliente, call center, recepción o atención de pacientes.
- Deseable experiência en sector salud, estética o servicios.




- Manejo de WhatsApp Business, herramientas digitales y Microsoft Office.
- Excelente redacción, ortografía y comunicación verbal.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.

Competencias que valoramos
- Competencias digitales.
- Vocación de servicio.
- Empatía y comunicación efectiva.
- Organización y orientación al detalle.
- Inteligencia emocional.
- Proactividad y trabajo en equipo.
- Manejo adecuado de situaciones difíciles y enfoque en soluciones

Condiciones
- Ambiente de trabajo profesional y orientado al bienestar del paciente.
- Capacitación continua.
- Participación en procesos de crecimiento y desarrollo interno.

Tipo de puesto

Jornada completa

Postulación

Si te apasiona el servicio al cliente y disfrutas generar experiências positivas para las personas, queremos

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Vacante - Representante de Servicio Totalmente Remoto (Medellín)
🏢 Embarque Colonial
📍 Medellín