Descripción de la empresa
Descripción del empleo
Gestionar de manera integral la cartera de clientes transaccionales mediante canales digitales (E-mail, WhatsApp Business) y telefónicos, asegurando la retención, el crecimiento de la cuenta y el cumplimiento de las metas de ventas (AOP), mientras se garantiza una experiência de cliente de clase mundial.

Gestión Comercial y Ventas
- Ejecutar el ciclo de venta completo para clientes transaccionales a través de canales remotos.
- Identificar oportunidades de _upselling_ y _cross-selling_ dentro de la base de datos asignada.

Inteligencia de Datos y CRM
- Mantener actualizada la base de datos de clientes en Salesforce y Google Drive.
- Registrar cada interacción con el cliente para generar trazabilidad y análisis de comportamiento de compra.
- Utilizar herramientas como MFG Pro y Cognos para consultar disponibilidad de inventario y estados de pedidos.

Experiência del Cliente
- Actuar como el primer punto de contacto para resolver dudas técnicas o logísticas de los clientes.




- Coordinar con las áreas internas (Logística, Producción, Comercial) para garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega

Requisitos Perfil Académico y Requisitos

Educación: Estudiante de últimos semestres (en proceso de formación tecnológica o universitaria) en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o afines.

Experiência: 1 año de experiência en area de ventas.

Idiomas: Inglés nível intermedio (B1-B2 preferiblemente) para interacción con sistemas globales y reportes.

Competencias:
- Enfoque total en el cumplimiento de metas AOP y métricas comerciales.
- Comunicación asertiva
- Trabajo en Equipo
- Colaboración efectiva con el área comercial y otras dependencias.
- Herramientas de Google.

Información adicional
Contamos con diferentes Ventajas como
- Día en la familia
- Día de cumpleaños
- Restaurante.

📌 Analista Inside Sales (Medellín)
🏢 Avery Dennison
📍 Medellín