¿Tienes experiência en el monitoreo de aplicativos? ¿Te apasiona el servicio al cliente? ¿Has tenido turnos rotativos? Si tus respuestas fueron sí, es tu oportunidad Buscamos un Analista de Monitoreo en Bogotá.

Como Analista de Monitoreo serás el responsable de verificar las operaciones de la Compañía para reportar oportunamente las alteraciones identificadas, monitorear su gestión y solución, para generar el menor impacto en los servicios que ofrecemos a los clientes.

Algunas de tus funciones serán:
- Identificar, analizar y reportar a los Analistas de Servicio e Incidentes, especialistas de plataforma y/o Producto sobre las indisponibilidades que se presenten durante su turno.
- Monitorear la herramienta de gestión y reportar al equipo de soporte o célula (según corresponda) los incidentes prioritarios que se generen, dando cumplimiento a los SLA'S definidos por la compañía.
- Identificar fallas repetitivas de monitoreo y reportarlo al Director de Soporte con el fin de atacar la causa raíz del problema.




- Revisar y garantizar que al recibir turno todo los eventos críticos y urgentes hayan quedado debidamente registrados en la bitácora de entrega de turno.
- Crear y actualizar la documentación en asesoría con la Coordinación y Dirección de Soporte y generar espacios de socialización de esta.

Requisitos:
- Técnico o Tecnólogo en sistemas y/o afines.
- Experiência de 1 año en adelante en áreas de monitoreo a aplicativos, manejando turnos rotativos (mañana, tarde, noche).
- Conocimientos en bases de datos.
- Conocimientos básicos en infraestructura en la nube.
- Conocimientos en herramientas de monitoreo.
- Manejo de plataformas de gestión de tickets.

Condiciones Contractuales:
- Contrato indefinido.
- Horario rotativo 24x7 (6:00 a.m.2:00 p.m., 2:00 p.m.10:00 p.m., 10:00 p.m.6:00 a.m.)
- Debes estar ubicado en Bogotá, estarás presencial por la operación.

De nuestra mano garantizamos aprendizajes constantes, uso de nuevas tecnologías, proyectos de alto impacto, ac

📌 Analista de Monitoreo It (Bogotá)
🏢 Masivian
📍 Bogotá