Garantizar la continuidad, disponibilidad, seguridad, soporte de la infraestructura tecnológica y aplicaciones corporativas y herramientas digitales de Punto Azul de forma productivo, atendiendo requerimientos de usuarios internos, administrando la mesa de ayuda IT, soportando la calidad y extracción de datos de las herramientas tecnológicas para la toma de decisiones, coordinando proveedores tecnológicos y acompañando la implementación, estabilización y soporte posterior del ERP corporativo . El cargo actúa como contraparte interna tecnológica, evitando dependencia exclusiva de terceros para incidentes, accesos, soporte básico, requerimientos del ERP, control de activos, backups y mejora continua y digital, soporte para la extracción de datos e información oportuna fortalecimiento del uso de herramientas de Inteligencia artificial buscando lograr la transformación digital y el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Organización. Dentro de sus funciones están:- Identificar oportunidades de automatización, reducción de reprocesos y mejora en el uso de herramientas digitales.




- Apoyar la formación y adaptación de los usuarios en herramientas tecnológicas, buenas prácticas, uso de inteligencia artificial, digitalización, ERP y la transformación digital de Punto Azul
- Desarrollar proyectos y gestionar el crecimiento de transformación digital de la organización a través de la gestión del cambio y buenas prácticas de TI
- Garantizar la disponibilidad de información de datos de las herramientas de IT para el análisis oportuno de datos y la toma de decisiones.
- Administrar la mesa de ayuda IT: recibir, clasificar, priorizar, atender, documentar y cerrar tickets de usuarios internos, realizando seguimiento a tiempos de atención, SLA y satisfacción del usuario.
- Brindar soporte de primer nivel en hardware, software, conectividad, correo, Google Workspace, equipos, impresoras, periféricos, accesos, repositorios y herramientas corporativas; escalar al proveedor exte

📌 Coordinador Senior TI (Bogotá)
🏢 CORPORACION PUNTO AZUL
📍 Bogotá