Importante empresa se encuentra en búsqueda de auxiliares de servicio al cliente y postventa para apoyar la gestión de solicitudes de garantía, seguimiento de casos y atención de novedades presentadas por los clientes.Buscamos una persona organizada, orientada al servicio, con atención al detalle y experiencia en procesos de servicio al cliente y postventa.PERFIL REQUERIDOExperiencia mínimo 2 años en servicio al cliente, postventa, garantías o cargos relacionados.Experiencia en recepción, registro y seguimiento de solicitudes de clientes.Manejo de documentación y validación de información.Excel avanzado.Orientación al servicio y destacado comunicación.Capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle.PRINCIPALES FUNCIONESRecibir y registrar las solicitudes de garantía presentadas por los clientes.Verificar la información del producto, factura,



fecha de compra y demás documentos requeridos.Validar que las solicitudes cumplan con las condiciones establecidas por la empresa para el trámite de garantía.Coordinar la recepción de productos que presenten fallas o novedades.Generar y mantener actualizados los registros de cada caso.Realizar seguimiento a las solicitudes y novedades reportadas por los clientes.Remitir los productos al área técnica para su respectiva revisión y diagnóstico.Apoyar el seguimiento de los procesos de postventa y garantizar una adecuada trazabilidad de cada caso.Brindar atención oportuna y orientada al servicio durante el proceso de gestión de garantías.CONDICIONES LABORALESSalario: $1.750.905 + prestaciones de leyHorario: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.Modalidad: PresencialLugar de trabajo: Sede Celta.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica2 años de experienciaPalabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente

📌 Auxiliar De Servicio Al Cliente Y Posventa (Soacha)
🏢 Pta
📍 Soacha