Nivel del cargo Profesional / Técnico especializado 2. OBJETIVO DEL CARGO Planear, gestionar y fortalecer la presencia digital de TIZU ATELIER SAS mediante la creación y publicación de contenido atractivo y estratégico, administración de las comunidades en redes sociales, interacción con clientes y seguidores, seguimiento de tendencias y análisis de resultados, contribuyendo al posicionamiento de la marca, la generación de comunidad, el engagement y el apoyo a los objetivos comerciales. 3.

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES PRINCIPALES • Administrar las redes sociales de la empresa y mantener actualizados los diferentes canales digitales.

- Diseñar y ejecutar el calendario mensual de contenidos.
- Crear, redactar y publicar contenidos de acuerdo con la identidad, tono y lineamientos de comunicación de la marca.
- Desarrollar contenidos relacionados con productos, lanzamientos, promociones, campañas y temporadas comerciales.
- Gestionar la comunidad digital, respondiendo oportunamente comentarios, mensajes, preguntas y solicitudes.
- Coordinar con las áreas de Diseño, Audiovisual, Comercial y Producto la creación y programación de contenidos.
- Realizar seguimiento a tendencias, formatos, audios, hashtags y dinámicas relevantes para las redes sociales.
- Proponer campañas y estrategias para incrementar alcance, interacción, comunidad y conversión.
- Monitorear la reputación digital de la empresa e informar oportunamente situaciones que puedan afectar la imagen de la marca.
- Analizar métricas de alcance, impresiones, engagement, crecimiento de comunidad, reproducciones, clics y conversiones.
- Apoyar las estrategias de lanzamiento de nuevos productos y campañas comerciales.
- Mantener organizada y actualizada la biblioteca digital de contenidos.
- Velar por el correcto uso de logos, colores, fotografías, mensajes y demás elementos de identidad corporativa.
- Generación de flujos y de e-mail marketing.
- Gestionar los productos en Shopify. 4.

FUNCIONES DE CREACIÓN DE CONTENIDO Contenido escrito:

- Redacción de copies para publicaciones.
- Textos para historias, reels y campañas.




- Descripciones de productos.
- Llamados a la acción (CTA).

Contenido comercial

- Lanzamientos de producto.
- Promociones y campañas estacionales.
- Activaciones de marca y eventos.
- Contenido de apoyo para puntos de venta y canales digitales. 5.

FORMACIÓN ACADÉMICA Requerida: Técnico, tecnólogo o profesional en Comunicación Social, Mercadeo, Publicidad, Comunicación Audiovisual, Marketing Digital o carreras relacionadas.

Deseable: Formación complementaria en Community Management, Marketing Digital, Redes Sociales, Creación de Contenidos, Copywriting y Analítica Digital. 6.

EXPERIENCIA Experiencia requerida: 1 a 2 años en manejo de redes sociales, creación de contenidos, community management o marketing digital.

Deseable: Experiencia en empresas de retail, moda, productos para mascotas, lifestyle, comercio electrónico o marcas de consumo.

- CONOCIMIENTOS TÉCNICOS • Manejo de Instagram, Facebook, TikTok y otras redes sociales.
- Meta Business Suite.
- Herramientas de programación y gestión de contenidos.
- Canva y/o herramientas de diseño como Ilustraitor .
- Edición básica de fotografía y video.
- Copywriting y creación de contenidos digitales.
- Creación y edición básica de reels y contenido de formato corto.
- Métricas y analítica de redes sociales.
- Conceptos básicos de pauta digital.
- Google Analytics, deseable.
- Excel o Google Sheets para seguimiento de indicadores.
- Uso de herramientas de inteligencia artificial para apoyo en creación y optimización de contenidos, deseable. 8.

COMPETENCIAS Competencia Descripción Creatividad Genera ideas novedosas y contenidos diferenciadores alineados con la marca.

Comunicación

Se expresa de manera clara, cercana,



correcta y coherente con la personalidad de la marca. Orientación al cliente Comprende las necesidades de la comunidad y responde de manera adecuada y oportuna. Orientación al logro Trabaja hacia el cumplimiento de objetivos e indicadores digitales. Trabajo en equipo Coordina efectivamente con las áreas Comercial, Producto, Diseño y Audiovisual.

Adaptabilidad

Responde oportunamente a cambios en tendencias, plataformas y comportamientos digitales.

Organización

Planifica contenidos y actividades de acuerdo con cronogramas y campañas.

Proactividad

Propone nuevas estrategias y oportunidades de comunicación.

Análisis

Interpreta métricas y utiliza los resultados para mejorar la estrategia. Atención al detalle Cuida la calidad, ortografía, presentación y coherencia del contenido publicado.

- INDICADORES DE GESTIÓN (KPI) Indicador Descripción Crecimiento de comunidad Incremento de seguidores y comunidad cualificada. Tasa de Engagement Nivel de interacción de la comunidad con los contenidos mediante likes, comentarios, compartidos, guardados y demás acciones relevantes.

Alcance

Personas alcanzadas por el contenido. Impresiones Número de veces que se visualiza el contenido.

Reproducciones

Consumo de contenido audiovisual.

Interacciones

Likes, comentarios, compartidos, guardados y otras acciones. Tiempo de respuesta Oportunidad en la atención de mensajes y comentarios. Cumplimiento del calendario Publicaciones ejecutadas frente a las programadas. Tráfico digital Visitas generadas hacia los canales comerciales.

Conversión

Acciones comerciales atribuibles a los canales digitales, cuando sea medible.

PERFIL IDEAL Persona creativa, dinámica y conectada con las tendencias digitales, con sobresaliente redacción, sensibilidad estética y capacidad para comprender y representar la personalidad de la marca. Debe combinar creatividad con análisis de datos, tener orientación comercial y comprender que las redes sociales buscan no solo generar seguidores, sino construir marca, comunidad y apoyar los objetivos comerciales.

📌 Online Community Coordinator (Medellín)
🏢 TIZU ATELIER
📍 Medellín