Haz parte de una experiencia de servicio excepcional ☎️?
En Hotel InterContinental Medellín buscamos Operador/a Telefónico/a Bilingüe con destacado actitud de servicio, comunicación asertiva, atención al detalle y compromiso con la excelencia, para brindar una atención oportuna y de calidad a nuestros huéspedes y colaboradores.
Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, elegante y con estándares de clase mundial, esta oportunidad es para ti
? Requisitos
- Nivel académico: Bachiller, Técnico o Tecnólogo en Hotelería, Turismo, Servicio al Cliente o áreas afines.
- Experiencia: 2 años en atención telefónica, recepción hotelera, servicio al cliente o cargos relacionados.
- Inglés: Nivel avanzado, aproximadamente 90%. Se requiere manejo bilingüe para la atención de huéspedes y llamadas en inglés y español.
- Salario: $1.964.807 + todas las prestaciones legales + auxilio de transporte.
- Tipo de contrato: Indefinido.
- Jornada laboral: Mixta.
- Lugar de trabajo: Medellín.

☎️ Funciones principales
- Manejar la central telefónica para conectar, mantener,



transferir y finalizar llamadas internas y externas.
- Atender solicitudes de información, responder preguntas y registrar mensajes de manera clara y oportuna.
- Realizar conexiones para llamadas salientes y transferir llamadas al personal o huéspedes correspondientes.
- Recibir y gestionar las solicitudes telefónicas de huéspedes y colaboradores, brindando una atención cordial y eficiente.
- Encender la música ambiental del lobby y apoyar las actividades de apertura del turno.
- Recibir y dar continuidad a las novedades y pendientes del turno de la noche, realizando seguimiento a las actividades que deben gestionarse durante el día.
- Imprimir los reportes de huéspedes alojados el día anterior y enviar la información correspondiente al control de extranjeros.
- Entregar y verificar los fondos de caja de los diferentes puntos de venta del hotel, diligenciando los formatos establecidos.
- Revisar los correos del área de

📌 Operador/a Telefónico/a bilingue (Medellín)
🏢 Agencia De Empleo De Comfenalco Antioquia
📍 Medellín