Importante compañía del sector logístico y e-commerce se encuentra en búsqueda de Agente Seller Support Senior, con experiencia en atención al cliente, gestión de incidencias y acompañamiento a sellers (clientes), brindando soluciones ágiles y oportunas.
¿Qué buscamos?
- Bachiller, técnico o técnologo en áreas administrativas, logísticas o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, soporte o gestión de solicitudes.
- Manejo de herramientas tecnológicas (plataformas de chat, WhatsApp, correo electrónico).
- Excel básico.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades de comunicación, orientación al servicio y resolución de problemas.
- Capacidad para manejar objeciones, presión y frustración.
- Perfil ágil, empático y enfocado a resultados.
Condiciones:
- Salario: $1,839,000+ auxilio de transporte+ prestaciones de ley.
- Bono variable:
hasta $250.000 según cumplimiento de indicadores (prestacional)
- Tipo de contrato: Obra o labor
- Horario: Turnos rotativos asignados semanalmente (7:30 a.m. – 4:30 p.m. / 8:00 a.m. – 5:00 p.m. / 10:00 a.m. – 7:00 p.m.)
- Lugar de trabajo: Sabaneta ( detras del centro comercial Mayorca)
- Modalidad: Híbrida (2 días de teletrabajo: viernes y sábado) Auxilio de conectividad por días de trabajo remoto
Tu reto:
- Acompañamiento cercano a sellers
- Gestión y cierre de incidencias end to end
- Seguimiento a órdenes retrasadas
- Escalamiento y priorización de casos críticos
- Articulación con operación para soluciones
Si te apasiona el servicio, la resolución de problemas y quieres crecer en el sector logístico y e-commerce, esta ocasión es para ti. Postúlate