? ¡Estamos contratando! Asistente Virtual (Retención y Renovaciones) | Medellín ?

¿Te apasiona la atención al cliente, la retención y la comunicación telefónica? Estamos buscando un Asistente Virtual de Retención y Renovaciones para unirse a nuestro equipo presencial en Medellín y ayudar a fortalecer la relación con nuestros residentes, impulsando renovaciones y brindando una experiencia excepcional.

? Ubicación: Presencial | Medellín, Colombia

? Horario: Lunes a viernes | 8:30 a.m. a 5:30 p.m. CST

? ¿Qué harás?

✅ Realizar llamadas salientes a residentes para conocer su intención de renovación.

✅ Brindar información sobre opciones de renovación, términos del contrato y próximos pasos.

✅ Dar seguimiento constante a residentes que aún no han tomado una decisión.

✅ Gestionar llamadas entrantes relacionadas con renovaciones y retención.

✅ Resolver inquietudes y ofrecer un servicio al cliente de alta calidad.

✅ Registrar información y documentación de manera precisa en los sistemas internos.

✅ Escalar casos complejos cuando sea necesario.





✅ Cumplir con las metas diarias de productividad, calidad y seguimiento.

? Requisitos:

✔️ Inglés fluido (hablado y escrito).

✔️ Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, call center, gestión de propiedades o soporte telefónico a clientes.

✔️ Experiencia manejando un alto volumen de llamadas entrantes y salientes.

✔️ Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.

✔️ Comodidad para realizar llamadas de prospección y seguimiento diariamente.

✔️ Alta capacidad de organización y atención al detalle.

✔️ Manejo de Microsoft Office y sistemas CRM.

✔️ Capacidad para trabajar de forma autónoma en entornos dinámicos.

? KPI:

- 150 llamadas salientes por día.
- Tasa de contacto con residentes.
- Seguimiento oportuno y efectivo.
- Calidad en la atención y nivel de servicio.
- Precisión en la documentación y registro de información.

📌 Virtual Assistant (Medellín)
🏢 Solvo Global
📍 Medellín