Lidera nuestra operación como Coach de Operaciones
¿Tienes experiencia liderando equipos y te apasiona el seguimiento de indicadores y la excelencia en el servicio? Esta oportunidad es para ti
En AXA PARTNERS Multinacional Francesa, lideramos el camino en el mundo de la asistencia y los seguros. Somos una empresa comprometida con la excelencia en el servicio, y estamos en búsqueda de individuos apasionados para unirse a nuestro equipo innovador y centrado en el cliente.
¿Cuál será tu impacto?
Serás responsable de acompañar y monitorear la operación, asegurando el cumplimiento de los SLA, indicadores de gestión y protocolos de servicio, mientras desarrollas y acompañas al equipo a tu cargo.
¿Qué necesitamos de ti?
Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, o estudiante de cuarto semestre en adelante de Administración de Empresas y/o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años liderando equipos, preferiblemente en el sector asegurador y/o asistencia.
Habilidades: Liderazgo, comunicación efectiva, orientación al servicio, capacidad de análisis y toma de decisiones.
¿Qué harás?
Liderar, capacitar y brindar retroalimentación al equipo.
Realizar seguimiento en tiempo real a la operación y cumplimiento de SLA.
Monitorear indicadores de productividad, calidad y fuerza de trabajo.
Gestionar planes de acción para el mejoramiento continuo.
Brindar soporte en casos complejos y tomar decisiones dentro de tu campo de acción.
Hacer seguimiento al cumplimiento de horarios, productividad y protocolos de servicio.
Ofrecemos
Contrato: Indefinido
Salario: 2.245.747 + bonificación hasta 400.000 + prestaciones de ley.
Horario: 42 horas semanales distribuidas en horario rotativo de domingo a domingo con un día compensatorio de descanso a la semana
Modalidad: Hibrida
Para aplicar, haz clic en el botón ‘aplicar ahora’, luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades
📌 COACH DE OPERACIONES (Bogotá)
🏢 AXA Partners
📍 Bogotá
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