¿Te apasiona la atención al cliente, la gestión de incidentes y el seguimiento de servicios TI? Esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu reto?
Serás el punto único de contacto entre el cliente y los equipos especializados de Claro, asegurando la correcta gestión, seguimiento y escalamiento de solicitudes e incidentes relacionados con servicios TIC, garantizando una comunicación oportuna y una excelente experiencia para el cliente.
Buscamos personas con
✔ Profesional en ingeniería de sistemas y afines.
✔ Mínimo 1 año de experiencia en Service Desk, Mesa de Ayuda, Soporte Operativo o Atención a Clientes Corporativos.
✔ Conocimientos básicos en ITIL, gestión de incidentes, telecomunicaciones, conectividad, redes y herramientas de Office 365.
✔ Habilidades de comunicación, organización, seguimiento de casos y orientación al servicio.
Valoraremos conocimientos en
- Servicios de conectividad, SD-WAN y telefonía empresarial.
- Conceptos básicos de redes y servicios TIC.
- Gestión y escalamiento de incidentes.
? ¿Qué encontrarás?
- Contrato a término indefinido.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Participación en proyectos de alto impacto con clientes corporativos.
Ofrecemos: ✨ Contrato a término indefinido.
✨ Modalidad presencial en Bogotá.
✨ Horario administrativo (lunes a viernes).
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✨ Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.