Nos encontramos en la búsqueda de una Coordinadora de Call Center para liderar y supervisar la operación, garantizando el cumplimiento de los indicadores de productividad, calidad y servicio establecidos por la compañía. Ubicación Ibagué Modalidad Presencial Objetivo del cargo Planificar, coordinar y controlar las actividades operativas y comerciales del Call Center, asegurando el cumplimiento de los objetivos organizacionales mediante el liderazgo efectivo del equipo, el seguimiento de indicadores de gestión y la implementación de estrategias orientadas a la mejora continua. Requisitos Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines. Experiencia mínima de dos 2 años liderando equipos de Call Center, Contact Center o áreas comerciales. Conocimiento y manejo de indicadores de gestión KPI. Experiencia en seguimiento de productividad, calidad y cumplimiento de metas.



Manejo intermedio o avanzado de Excel. Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva, análisis y orientación a resultados. Principales responsabilidades Coordinar y supervisar la gestión diaria del equipo. Garantizar el cumplimiento de las metas establecidas. Monitorear y analizar indicadores de desempeño. Implementar estrategias de mejora continua para optimizar la operación. Realizar acompañamiento, capacitación y retroalimentación al personal. Elaborar informes de gestión y planes de acción. Velar por el cumplimiento de los procedimientos y lineamientos internos. Ofrecemos Estabilidad laboral. Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional. Excelente ambiente de trabajo. Contratación directa con la compañía.

📌 Coordinador Call Center Ventas (Ibagué)
🏢 E - CREDIT
📍 Ibagué