MT Soluciones Tecnológicas SAS busca incorporar a su equipo un(a) Técnico(a) de Soporte TI con mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
Perfil requerido
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas con Sistemas, Informática, Tecnología o áreas afines, con experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, mantenimiento de equipos y atención a usuarios.
Buscamos una persona responsable, proactiva, orientada al servicio y con capacidad para solucionar problemas técnicos de manera eficiente, tanto de forma presencial como remota.
Conocimientos y experiencia
• Soporte técnico a usuarios finales.
• Diagnóstico y mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.
• Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones.
• Configuración y solución de problemas de impresoras.
• Manejo básico de redes LAN/Wi-Fi.
• Configuración de equipos de cómputo y periféricos.
• Soporte a usuarios de manera presencial y remota.
• Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
• Manejo de herramientas de mesa de ayuda y/o gestión de tickets.
• Conocimientos básicos de Microsoft 365 y herramientas de productividad.
• Documentación de incidentes y actividades realizadas.
Competencias
• Sobresaliente atención y servicio al usuario.
• Comunicación clara y actitud de servicio.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Organización y seguimiento de actividades.
• Capacidad de análisis y solución de problemas.
• Proactividad y disposición para aprender.
• Responsabilidad y compromiso.
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en cargos de soporte técnico, mesa de ayuda o asistencia TI.