Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en nuestra empresa, con experiencia comprobada en ciberseguridad, ISO 27001 y NIST. El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.

Responsabilidades y atribuciones

- Supervisar la implementación y entrega de servicios.
- Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.

Relación con Clientes
- Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua.
- Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.

Informes Mensuales
- Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia de los servicios prestados.




- Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.

Escalonamiento de Clientes
- Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y preocupaciones.
- Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.

Requisitos y calificaciones

- Educación Superior en Tecnologías de la Información o Ciencias Exactas o Graduado en Ciberseguridad
- Experiencia mínima de 3 años en el área
- Se requiere experiencia como coordinador en un ambiente empresarial
- Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office
- Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo
- Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima.

Informaciones adicionales

📌 Delivery Service Manager (Bogotá)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Bogotá