Garantizar la correcta ejecución y coordinación de las operaciones de importación y exportación asignadas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos, SOP de clientes y lineamientos de la compañía. El cargo tiene como propósito mantener la información actualizada en el sistema, enviar reportes oportunos a clientes, agentes y proveedores, y realizar seguimiento diario a cada operación, garantizando el cumplimiento de los KPI establecidos y altos niveles de satisfacción del cliente, en alineación con los objetivos operativos, comerciales y financieros de la organización.
Funciones Principales
- Coordinar operaciones de importación y exportación.
- Hacer seguimiento diario de las operaciones a cargo.
- Enviar oportunamente la información a clientes y proveedores.
- Enviar reportes/informes de las operaciones.
- Tener al día la información en el sistema de la compañía.
- Garantizar el cumplimiento de los KPI establecidos y el nivel de satisfacción del cliente
- Cumplir el procedimiento de operaciones y los SOP con los clientes a cargo.
- Solicitar y revisar costeos logísticos.
- Revisión de documentos comerciales para remisión a la Agencia de Aduanas
- Cumplir con los lineamientos operativos, comerciales y financieros de la compañía.
Requisitos del Cargo
- Formación Académica: Tecnólogo o Cualificado en Comercio Exterior o Carreras Afines.
- Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en agentes de carga, agencias de aduanas o Generador de Carga.
Conocimientos
- Coordinación de operaciones de importación y exportación; seguimiento de embarques marítimos, aéreos y terrestres; elaboración y revisión de documentos de transporte; procesos aduaneros básicos; manejo de carga proyecto; servicio al cliente y gestión de novedades.
- Manejo intermedio de Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Outlook y herramientas colaborativas.
- Requisitos aduaneros de importación.
- Control Registros de importación y Plan Vallejo.
- Inglés intermedio, mínimo 50 %, orientado a lectura, elaboración de correos, revisión documental y comunicación con agentes y proveedores internacionales.
Competencias Requeridas
- Servicio al Cliente
- Planificación y organización.
- Comunicación asertiva.
- Atención al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
📌 Customer Service (Bogotá)
🏢 PSA BDP
📍 Bogotá
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