Descripción de la Empresa

DMS Software S.A. es una compañía colombiana con más de 40 años de experiencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas en la nube. Somos líderes en ERP, CRM, nómina y e-commerce, apoyando a empresas de diferentes sectores —especialmente el automotriz— en su transformación digital. Nuestra filosofía se centra en la innovación, seguridad y acompañamiento constante, ofreciendo plataformas confiables que optimizan procesos y potencian el crecimiento de nuestros clientes.

Descripción del puesto

Como Consultor de CRM en DMS Software, tendrás la responsabilidad de acompañar a nuestros clientes y equipos internos en la implementación, uso y optimización de nuestra solución de CRM. Tu rol será clave para analizar y diseñar procesos comerciales y de relacionamiento con clientes, adaptándolos a las capacidades de la plataforma.

En tu día a día configurarás, personalizarás y mantendrás el sistema, brindarás soporte funcional a las áreas de ventas y marketing, y gestionarás incidencias para garantizar la continuidad operativa. Participarás en reuniones con distintas áreas de negocio para comprender sus necesidades,



traducirlas en requisitos funcionales y proponer mejoras continuas que fortalezcan la experiencia de usuario.

Además, elaborarás documentación funcional, impartirás formaciones a usuarios y acompañarás la puesta en marcha de nuevas funcionalidades, asegurando que cada implementación se traduzca en valor real para la organización.

Requisitos

- Formación académica: Técnico, tecnólogo o cualificado en Administración, Ingeniería, Sistemas o áreas afines.
- Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en implementación de CRM, soporte funcional o consultoría de procesos comerciales.
- Conocimientos técnicos deseables: Procesos comerciales, gestión de clientes y seguimiento de oportunidades Bases de datos (SQL), herramientas BI, Microsoft Office intermedio
- Integración de sistemas y análisis de datos

Competencias clave:

- Orientación al cliente y comunicación efectiva
- Empatía, escucha activa y resolución de problemas
- Pensamiento analítico y enfoque estratégico
- Organización, trazabilidad y gestión del tiempo

Sector: Desarrollo de software

Tipo de empleo: Jornada completa

Modalidad: Presencial

Contrato: a término Fijo a 6 mese (renovable)

Salario: A convenir según experiencia.

📌 Consultor de CRM (Medellín)
🏢 Dms software
📍 Medellín