Estamos en la búsqueda de un/a Community Manager proactivo/a, creativo/a y con visión estratégica, apasionado/a por la comunicación digital, las tendencias del mercado y el uso de la Inteligencia Artificial para la optimización de procesos y generación de contenido impactante.

El/La profesional seleccionado/a será responsable de liderar la presencia digital de las distintas líneas de negocio de la compañía, gestionando la comunidad, estructurando la estrategia de contenidos y asegurando una comunicación alineada con la identidad de marca.

Funciones y Responsabilidades Principales

- Creación de Contenido Estratégico y Creativo: Redactar y producir contenidos para múltiples canales (mailings, redes sociales, sitio web, landing pages, blogs, guiones audiovisuales, comunicaciones internas, material POP e impresos, y campañas publicitarias), aprovechando herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para maximizar el impacto y la eficiencia.
- Edición y Corrección de Estilo: Revisar, corregir y editar textos garantizando máxima calidad ortográfica, claridad, coherencia y adecuación al tono de marca.
- Planificación de Contenidos: Estructurar y coordinar mensualmente las parrillas de contenido para cada una de las líneas de negocio de la empresa, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de diseño y apoyándose en herramientas de IA.
- Investigación y Benchmarking: Monitorear y analizar de forma continua las tendencias vigentes en redes sociales, medios digitales, sitios web y competencia del sector para adaptar e implementar las mejores prácticas en la marca.
- Gestión de Comunidad (Community Management): Atender y responder con agilidad los mensajes y comentarios de usuarios e interactuar en redes sociales, gestionando la canalización o redireccionamiento hacia las áreas correspondientes.
- Estrategia y Gestión de Campañas: Definir,



implementar y dar seguimiento a las campañas de comunicación orgánicas y pagas (Social Ads/Meta Ads/Google Ads u otros según la estrategia) para las diferentes unidades de negocio, orientadas a resultados.
- Gestión de Crisis de Comunicación: Diseñar, actualizar y ejecutar el plan de crisis comunicacional de la compañía, estableciendo protocolos claros y supervisando las respuestas por línea de negocio.
- Análisis de Métricas y Reportes: Consolidar, actualizar y analizar periódicamente los Key Performance Indicators (KPIs) del área, generando reportes mensuales con insights clave para orientar la toma de decisiones estratégicas.
- Cumplimiento de Procesos: Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y normativas establecidas en las diferentes áreas de la compañía.
- Soporte y Colaboración: Apoyar en otras funciones asignadas por el jefe inmediato o asumir actividades operativas en ausencia de roles clave del área.

Requisitos del Perfil

- Formación académica: Profesional en Comunicación Social, Periodismo, Publicidad, Mercadeo, Comunicación Digital o áreas afines.
- Experiencia requerida: Mínimo 2 años en roles de Community Management, Copywriting, Gestión de Redes Sociales o Estrategia Digital.
- Manejo de herramientas de IA: Experiencia práctica en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas a la redacción, ideación de estrategias y planificación de contenido (p. ej., ChatGPT, Claude, Midjourney, entre otras).
- Conocimientos fundamental:
- Estrategia de contenidos y copywriting.
- Manejo de pauta digital y campañas pagas/orgánicas.
- Uso de herramientas de analítica digital y redes sociales.
- Planificación y ejecución de protocolos de crisis en redes.
- Habilidades: Excelente redacción y ortografía impecable, capacidad analítica, pensamiento creativo, trabajo en equipo y alta adaptabilidad.

Si cumples con el perfil y te gustaría hacer parte de nuestro equipo de trabajo no dudes en postularte. Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Community Manager (Bogotá)
🏢 Panamericana de Viajes
📍 Bogotá