Apoyar la gestión administrativa y financiera relacionada con la cartera de clientes, realizando seguimiento a cuentas por cobrar, registro y conciliación de pagos, elaboración de informes y gestión de cobro, con el fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos de recaudo y mantener actualizada la información financiera de los clientes.
Funciones principales Realizar seguimiento a las cuentas por cobrar y al estado de cartera de los clientes. Registrar, verificar y aplicar pagos recibidos en los sistemas contables o financieros. Elaborar y enviar estados de cuenta, extractos y soportes de cartera a los clientes.
Realizar conciliaciones de cuentas y verificar diferencias en los saldos. Apoyar la gestión de cobro preventivo y de cartera vencida mediante llamadas, correos electrónicos y otros canales de comunicación. Hacer seguimiento a compromisos y acuerdos de pago establecidos con los clientes.
Identificar inconsistencias en facturación, pagos o saldos y gestionar su corrección con las áreas correspondientes. Preparar informes periódicos sobre cartera,
vencimientos, recaudos y cuentas pendientes. Mantener actualizada la información de clientes y soportes relacionados con la cartera.
Atender y resolver consultas de clientes relacionadas con saldos, pagos, facturas y estados de cuenta. Apoyar las actividades administrativas del área de cartera y las demás funciones relacionadas con el cargo.
Perfil requerido Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, contables o financieras.
Experiencia en cartera, cuentas por cobrar, cobranza, facturación o áreas administrativas/contables. Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. Conocimientos básicos de contabilidad y procesos de recaudo. Capacidad de organización, análisis y seguimiento. Buen servicio al cliente y comunicación efectiva. Orientación al cumplimiento de metas y resultados. Atención al detalle y manejo responsable de información financiera.
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