Benefits Associate | Asistente de Beneficios y Recursos Humanos
Modalidad: Presencial (Guatemala, Honduras, Mexico y Colombia)
Horario: 9:00 am a 6:00 pm
Estamos buscando un Benefits Associate para brindar soporte administrativo y operativo relacionado con beneficios, COBRA y atención a clientes internos y externos.
Esta posición es ideal para personas organizadas, orientadas al detalle y con habilidades para gestionar múltiples solicitudes de manera eficiente.
? ¿Qué harás?
- Crear Benefit Overviews y Benefit Guides para diferentes planes de beneficios.
- Gestionar procesos relacionados con COBRA, incluyendo validación de elegibilidad, Inscripciones, Reinstalaciones, Terminaciones y Confirmación de coberturas
- Generar reportes desde plataformas de administración COBRA.
- Gestionar solicitudes relacionadas con tarjetas de ventajas y consultas de cobertura.
- Responder consultas de clientes internos y externos vía correo electrónico y plataformas de gestión de casos.
- Dar seguimiento a solicitudes hasta su resolución.
- Contactar carriers y brokers cuando se requiera información adicional.
- Participar en proyectos relacionados con ventajas y open enrollment.
- Apoyar procesos de Benefits Adjustments, Bill Pending, Open Enrollment QA, Benefit Reconciliations y COBRA Subsidies
- Mantener bases de datos actualizadas y documentación precisa.
✅ Requisitos:
- Mínimo 6 meses de experiencia en Customer Service, soporte Administrativo, gestión Operativa o Asistencia Organizacional
- Inglés intermedio
- Estudios técnicos o universitarios en Recursos Humanos, Administración, Contabilidad, Ciencias Sociales o carreras afines
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Manejo intermedio de Microsoft Office
- Atención al detalle y precisión en la gestión de información
- Capacidad para trabajar en equipo
Plus
- Experiencia de 3 a 6 meses en administración de beneficios (deseable)
? Buscamos personas que se destaquen por:
- Atención al detalle y precisión.
- Proactividad y capacidad de seguimiento.
- Excelente servicio al cliente.
- Manejo responsable de información confidencial.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos establecidos.
📌 Asistente de Beneficios y Recursos Humanos Bilingüe (Medellín)
🏢 Solvo Global Careers
📍 Medellín
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