Buscamos Analista de Calidad Cliente, quien será clave para conectar la voz del cliente con la evolución de nuestros productos. En este rol analizarás las situaciones de calidad reportadas por nuestros clientes, gestionarás planes de acción y trabajarás de la mano con diferentes áreas para encontrar soluciones y seguir mejorando nuestros productos.
Responsabilidades
- Realizar de manera autónoma el diagnóstico de los productos que presenten errores o fallas reportadas por los clientes.
- Analizar los principales defectos de calidad reportados por clientes y consumidores, identificando frecuencia, costo y antigüedad.
- Hacer seguimiento a la aplicación de contramedidas y protecciones al cliente, asegurando el cumplimiento de los planes de acción.
- Gestionar de manera inmediata las alertas de seguridad y reglamentación de producto,
garantizando el cumplimiento de las especificaciones establecidas.
- Liderar los comités de calidad cliente con las diferentes categorías de producto, promoviendo la búsqueda de soluciones y oportunidades de mejora.
- Brindar soporte técnico al equipo de Contact Center frente a inquietudes relacionadas con el uso y mantenimiento de los productos.
Buscamos
- Profesional en ingeniería eléctrica, ingeniería electrónica, ingeniería de producción o a fines.
- Experiencia mínima de 1 año como profesional, Analista en fabricación, calidad o áreas afines o centros de servicio postventa.
- Conocimiento en procesos posventa.
- Conocimiento en sistemas de calidad (Normas ISO 9001, 14001 y 45001).
- Ingles B1
Si te encuentras interesado@ no dejes pasar esta ocasión !